CBB mobilabonnement, telefoner & bredbånd

Mads Alexander Hviid Poulsen

Jeg har lige haft en langtrukken og ubehagelig oplevelse hos CBB/Telenor (CBB er en virksomhed under Telenor). Jeg købte en telefon af dem, hvor der opstod en flænge i skærmen efter kun to uger. Det var ikke som følge af hærværk, misbrug eller lignende forhold, som jeg selv var ansvarlig for. Alligevel mente CBB/Telenor ikke, at reklamationsretten skulle gælde.

Det resulterede i en sag, der forløb over tre måneder, hvor jeg var i kontakt med adskillige medarbejdere hos virksomheden, og jeg måtte tage sagen videre til Center for Klageløsning. Undervejs misinformerede både CBB og Telenor mig om mine rettigheder, og de ændrede hele tiden deres forklaring på, hvorfor reklamationsretten ikke skulle gælde.

Jeg ville have taget sagen videre til Forbrugerklagenævnet, men hos Center for Klageløsning blev jeg oplyst om, at sagen sandsynligvis ville tage yderligere 12 måneder, og derfor valgte jeg at trække sagen, da det ikke ville være besværet værd. Det ændrer dog ikke på, at jeg føler mig utroligt snydt af CBB og Telenor.

Som kunde står man dårligt i sådanne sager, og virksomheder som CBB og Telenor er meget bevidste om dette!

Sebastian Evald Stück

Arrogant og hjælpeløs kundesupport, hvis viden ikke rækker længere end \"prøv at genstart routeren\". Det er altså ærgeligt. Slet ingen fornemmelse for at de gider at løse problemet. Netop som man lige har opgraderet sit bredbånd, da det eksisterende var for ringe, så holder det op med at virke. Hjælp til at opgradere det er de gode til, men teknisk support og simpel troubleshooting var da helt håbløst.

Og så er der ingen mulighed for at komme til at bare chatte med én teknikker i weekenden, har aldrig oplevet noget lignende.

Kenneth Bohn Olsen

Har været rigtigt godt dog med lidt ringe dækning men med de nye EU regler er de ikke konkurrance dygtige længere og da jeg ikke rejser vil jeg ikke betale mere for mit ab

Reza Ismaili

Jeg har været kunde hos CBB snart 12 år siden jeg kom til DK.
De har altid været dem der har gode og lave priser samt super hurtig og dygtig service, derfor jeg har været kunde hos dem i så mange år.
Jeg vil helt sikkert anbefale dem. :)

Keep up the good work, guys. :)

Reza Ismaili

Jeg har været kunde hos CBB snart 12 år siden jeg kom til DK.
De har altid været dem der har gode og lave priser samt super hurtig og dygtig service, derfor jeg har været kunde hos dem i så mange år.
Jeg vil helt sikkert anbefale dem. :)

Keep up the good work, guys. :)

Jerzy Szpilman

Efter 3 år med ret god mobilnet kan jeg slet ikke komme på telefonnettet fra mit bopæl.
CBB påstår, at min telefon LG G2 ikke kan betjenes af deres (Telenors) master fordi min telefon \"ikke er i deres sortiment\", dvs. en de har testet mod deres netværk (sic!). Men den har altså været i 3 år, uden at jeg blev orienteret om inkompatibiliteten.
Telefonens USB-stikket har været repareret og CBB påstår, at telefonen er defekt, men den er kun \"defekt\", når jeg er på matriklen.
Så snart jeg er ca. 1 km fra min adresse kan jeg både kalde og blive ringet op, hvad jeg har bevist flere gange.
Jeg har mistanke om, at CBB/Telenor ikke vil bruge ressourcer for at justere den nærmeste mast (en celle), så jeg kan få dækning inde i mit hus.
Jeg har været tilfreds kunde hos CBB siden 2008 og min tidligere mobil HTC Legend har fungeret upåklageligt i mange år, selv om den ikke var i \"deres sortiment\", underforstået; købt et andet sted/ikke testet af CBB...
Jeg har aldrig blevet orienteret om, at det er kun \"certificerede\" telefoner kunne komme på deres net.
Da jeg lider af nogle kroniske sygdomme har jeg behov at kontakte hospitaler, men det kunne jeg ikke i 3 måneder da CBB/Telenor ikke vil justere deres master.
Jeg angiver sagen til Teleankerstyrelsen.

Jari Møller Sievertsen

CBB er et selvskab hvor man som kunde føler sig sat i centrum. Der hersker overskuelige abonnementer og god dækning .
Deruden er der venlige og løsningsorienterede mennesker i den anden ende, når man vælger at ringe til deres kundeservice, hvilket bestemt ikke er alle selvskaber forundt.
Helt sikkert et selvskab jeg er tilfreds med

Nicole H. Rasmussen

Der er altid et godt signal lige meget hvor jeg bevæger mig. Samtidig synes jeg man får meget for prisen. Jeg betalte kun 139 kr for 15 timers tale og 15 GB data med Tidal oveni. Så en uge senere giver CBB mig 5 timers tale + 5 GB data ekstra oveni prisen, så nu har jeg 20 timers tale og 20 GB Data og Tidal for kun 139 kr! Det kalder jeg et godt abonnement! De gør virkelig meget for at beholde deres kunder.

Claus Pedersen

Altid godt eller næsten godt signal også i udkantsdanmark hvor jeg også bruger telefonen. Sjældent jeg har brug for at kontakte CBB, men når jeg endelig har, så er kundeservicen i top.

Claus Rossen

Vi har haft CBB (og før det BiBob) i 3 år. På intet tidspunkt har jeg haft problemer med selskabet. Aftaler er overholdt, betalinger er altid gået som de skal og dækningen er fin. Der er, med andre ord, intet at udsætte på mit mobilselskab. Udover selskabet, har jeg altid følt, at jeg havde det bedste abonnement til den rigtige pris. Jeg er meget tilfreds, hvilket kan være en sjældenhed når man læser Facebook :-)

Mette Bluhme

God og meget hurtig kundeservice via Facebook. Billige priser. Har endnu ikke fundet noget, der samlet set er billigere. Mange kombinationsmuligheder i abonnementet.
Negativt: Der er ikke et abonnement med gratis udenlandstelefoni.

Claus Rossen

Jeg har et enkelt abonnement i huset hos CBB. Da de hænger sammen med Bibob, ligner det meget hinanden. De har samme kundeservice, som er rigtig god! De er lidt svagere på pakkeIndhold end de sammenlignelige selskaber, men de har en ret stærk abonnementstruktur.

Kristian Erik Munk

Ujævn data net både som gående i byer, ved indendørs og udendørs ophold og data brug, og ved ferie, cbb bruger telenors net, og deres dæknings kort, og selv om både cbb og tt netværk reklamere og tilbyder og har 2g,3g data og 4g og 4g+ og det er indeholdt i mit abb. Og tlf, op til 4g med nokia lumia 735, er det mest 3g/h+ data

Mikael Bendtsen

I forbindelse med køb af iPhone ved release, blev min kæreste og jeg beskyldt for kreditkort svindel. Samtidig kunne vi konstatere at CBB\\\'s hjemmeside fungerede utrolig dårligt, langsomt og med mange visnings fejl, og i min optik - fik sammenblandet kreditkort oplysninger fra forskellige kunder og ordre. Andre forklaringer på at de efterfølgende forsøgte at tørre den af på os kan jeg ikke komme frem til.
I perioden op til dette køb, var mit private abonnement konstant i problemer, automatisk optankning gik AMOK og tankede mange penge - altsammen fordi CBB\\\'s systemer ikke kunne afregne data korrekt.
Oplevelsen er så utryg, at det er et stort nej tak til nogensinde at benytte dem igen.

PS. Deres kundeservice forsøgte virkelig at rette op på fejlene, men med ovenstående udfordringer, har det desværre ikke været i nærheden af at genoprette tilliden.

Jakob Kristian Klug Kastrupsen

Jeg er i bund og grund rigtig godt tilfreds med CBB Mobils dækning og priser. Den eneste grund til, at jeg ikke giver 10, er, at der altid skal være plads til forbedringer.

Har de sidste 2-3 år haft telmore, så BiBoB, så 3 og nu har jeg CBB.
CBB kører jo på Telenors og Telias fælles netværk, hvilket i Sønderborg, betyder den bedste dækning. Hjemme hos mig selv i centrum af Sønderborg har jeg 4g dækning, som ofte er hurtigere end mit 20mbit WiFi. Jeg arbejder i en lille landsby, Nybøl, hvor jeg også har god forbindelse og kan bruge mit data til apps og at surfe på chrome. Telenor og Telia netværket, og de udbydere som bruger dette (bl.a. CBB), er efter mine erfaringer det bedste netværk i Sønderborg og omegn. 3s netværk prøvede jeg, pga. 3 like home, men netværket i Sønderborg var for ringe i forhold til CBB. Hos 3 kunne jeg næsten ikke få forbindelse til opkald inde i borgen shopping center bl.a.. Telmore var fint med telmore play, bedre netværk end 3, men min oneplus one kunne ikke komme på deres 4g bånd.
Så CBB er godt, de kæmper bl.a. med BiBoB om mig som kunde, det handler i princippet kun om hvem der har de bedste tilbud, i forhold til mit forbrug, meget data og lidt telefoni plus musik (tidal).. Jeg er en tilfreds kunde hos CBB

Joan Jensen

Jeg har haft CBB i mange år og jeg har aldrig haft problemer

Allan Sørensen

Virkelig dårlig dækning, må løbe rundt for at finde et sted hvor der er dækning. Samtaler bliver afbrudt ofte.

JF Mortensen

Afsagde abonnement da CBB ikke på noget tidspunkt havde tænkt sig at forbedre signalet.

Leif Thusholt

Super. Mangler kun roaming i USA.

Hardy Stausholm

Har været med siden det hed Club bla bla og er fuldt ud tilfreds med service fra dem altid venlig kundeservice

Rikke A. Neipart

Super god service samt lave priser. :)

Rikke A. Neipart

Super god service med lave priser :)

Mac Plex

Det fungere bare (c:

Peter Nielsen

Generelt meget tilfreds. Har ikke brug for support alt virker bare.
Mht. Dækning, så virker det som om Yousee har den bedste dækning.

Frits Nielsen

Var bange for at Service ville blive dårlig efter sammenlægningen med bibob :) men de har stabil service

Jakob Broe Bendtsen

Jeg har for det meste fuld dækning men nogle gange langsomt data netværk.

Marco Laustsen

jeg er okay tilfreds med udbyderen, jeg har ikke haft de helt store problemer med dem :)

Marco Laustsen

jeg er okay tilfreds med udbyderen, jeg har ikke haft de helt store problemer med dem :)

Birthe Sonnerup Meyer

Meget tilfreds , har aldrig svigtet
Altid hjælpsom personale , billigt , god dækning kan kun anbefales.

Andreas Blucher

Cbb,er rigtig gode,flot datapakke til prisen.

Jack Jensen

God kundeservise

Lasse Møller Jacobsen

Super 4g netværk i Sønderborg og omegn. Tidal er et godt alternativ til Spotify. Jeg er en glad og tilfreds kunde

Martin Rantzau Bakø

Godt for nærigrøve, men slet ikke interessant hvis man ser sig selv som entusiast Håber på hurtigst muligt at skifte til Telia og få en Z5 Premium.

Thomas Allan Rasmussen

Synes at 4G dækningen er ret god efterhånden. Kan mærke at der kommer flere og flere master til.

Jesper Hald

God dækning, og ingen udfald! Helt problemfrit!

Jesper Hald

God dækning, og ingen udfald! Helt problemfrit!

Carsten Mortensen

Hej :-) Cbb er billig , og Deres kundeservice er i top.. Plus, at jeg ingen problemer har haft med Deres dækning.... :-)

Jonas Askjær Ryom

Er generelt tilfreds, men med små huller i nettet kan det ikke blive til topkarakter

Jack Jensen

Godt selskab god betjening

Ernest Ken Mayer

God kundeservice, som er gode til at følge op på fejl eller problemer.
De har mobilpakker til meget fornuftige priser.